FAQ

Réponses aux questions fréquentes

Après avoir passé une commande, un numéro avec un lien de suivi vous ai envoyé par mail. Vous pourrez alors suivre votre commande en suivant ce lien ou en utilisant le numéro de suivi. Vous pourrez également suivre l’état de votre commande sur votre espace “Mon Compte”.

Nous expédions rapidement les commandes. Après expédition, malheureusement votre commande ne pourra plus être modifiée ou annulée. Vous pourrez cependant nous faire retourner l’article si vous tenez toujours à l’annulation.

Si vous souhaitez modifier ou même annuler votre commande avant son expédition, vous pouvez nous contactez pour que nous fassions le nécessaire.   

Nous déployons un grand effort pour vous permettre de recevoir votre commande à temps et dans un état conforme. Si malgré tout, vous constatez un défaut ou une non conformité,  vous pouvez nous contacter pour faire le nécessaire.

Vous pouvez à tout moment vous rendre sur votre espace “Mon Compte” pour modifier votre adresse de livraison. Cependant, elle n’est plus modifiable une fois la commande passée. Seule l’adresse saisie lors de la commande sera considérée.

Conformément à nos conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Veuillez prendre connaissance des conditions pour plus de détails. Si vous souhaitez faire valoir votre droit rétractation, veuillez nous contacter afin d’obtenir votre étiquette de retour.